Litígio ao Consumidor

A Douro Captain preza pela transparência, qualidade e respeito em todos os serviços oferecidos. Em caso de eventuais dúvidas, reclamações ou litígios relacionados à prestação dos nossos serviços, incentivamos que o cliente entre em contato conosco diretamente para buscarmos uma solução amigável.

Contudo, caso não seja possível um acordo, informamos que o consumidor tem o direito de recorrer às plataformas de resolução alternativa de litígios de consumo, conforme previsto na legislação portuguesa. Uma dessas plataformas é a Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), que oferece um meio rápido, simples e gratuito para resolução de conflitos.

Para mais informações sobre como proceder em casos de litígio, recomendamos consultar o Portal do Consumidor em https://www.consumidor.gov.pt.

Nos comprometemos a atender todas as solicitações com seriedade e a respeitar os direitos dos consumidores, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.