Litigio de Consumo

Douro Captain valora la transparencia, calidad y respeto en todos los servicios ofrecidos. En caso de dudas, reclamaciones o litigios relacionados con la prestación de nuestros servicios, animamos al cliente a contactarnos directamente para buscar una solución amistosa.

Sin embargo, si no es posible llegar a un acuerdo, informamos que el consumidor tiene derecho a recurrir a plataformas de resolución alternativa de litigios de consumo, según lo previsto en la legislación portuguesa. Una de estas plataformas es Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC)que ofrece un medio rápido, sencillo y gratuito para la resolución de conflictos.

Para más información sobre cómo proceder en casos de litigio, recomendamos consultar el Portal del Consumidor en https://www.consumidor.gov.pt.

Nos comprometemos a atender todas las solicitudes con seriedad y a respetar los derechos de los consumidores, buscando siempre la mejor solución para ambas partes.